世界速读：莘县农商银行：小小社保卡传递农商情
发布时间：2023-07-01 13:35:12
来源：齐鲁壹点
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“我年纪大了，腿脚又出了毛病，多亏有你们上门服务，不然我都不知道该怎么办了。”刘大爷对上门为他办理社保卡业务的莘县农商银行工作人员感激地说道。
家在燕店镇范海村的刘大爷，子女外出务工，均不在身边，又因长年患病，行动不便。当得知他的社保卡不慎遗失，需要补办时，莘县农商银行燕店支行的工作人员第一时间携带设备上门为其办理。补办成功后，又再次回到家中，为刘大爷激活，保证他的社保卡能够正常使用。这个场景只是莘县农商银行社保卡民生工作的一个缩影。
近年来，莘县农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续推动以社保卡为载体的“一卡通”服务模式，加快社保卡线上线下服务建设，提升服务能力和业务发展质量。至5月末，该行共发放社保卡89.87万张，覆盖率96.59%。
线上线下，同步推进。该行为辖区所有乡镇营业网点配备社保卡制卡机，实现了制卡、激活、挂失、补换卡等业务全覆盖，有效实现乡镇社保业务“就近办”的服务理念，引导社保卡客户开通手机银行，使用手机银行办理医保账户查询、转账、社保缴费等业务；大力宣传电子社保卡和医保电子凭证在支付、查询、异地就医等方面的功能，引导客户开通电子社保卡和医保电子凭证，持续培育和拓展应用场景，让持卡群众获得更好的服务体验，实现惠民业务与科技便民优势融合。至5月末，依托该行手机银行激活电子社保卡10.76万个、医保电子凭证13.18万个，激活量均居全省第1名。
做实宣传，推广应用。充分利用微信公众号平台，依托“莘县农商银行”微信公众号18万粉丝量，每周三晚7：30准时推送宣传软文，通过简明扼要的图文形式对社保卡和电子社保卡的优势、开通流程等进行详细介绍，并号召全体员工积极转发、广泛宣传，引导客户主动办理相关业务。各营业网点实施“网格化”管理，明确重点客户群体，以支行为单位，分别成立“红马甲”金融服务队，精准对接辖内各自然村，携带便携式移动柜员机，深入各村农户家中，上门办理社保卡业务。今年以来，全行累计开展社保卡专题志愿服务900余次，累计为1.2万名客户解决社保卡重置密码、挂失补办、睡眠激活、快捷支付等问题。
（王方方）
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